よくあるご質問

質問一覧

• 1.利用方法／利用環境

  • Q1.本サービスでは何ができますか。

    本サービスでは、窓口や郵送などで行っていた申請・届出などの各種手続を、インターネットからオンラインで行うことができます。 具体的には、以下の操作を行うことができます。 ・パソコン、スマートフォン等を使用し申請書の入力・送信 ・窓口への来庁予約 ・申請データ、予約データ送信後の状況照会（取扱状況の確認を行えます。） ・申請書の取下げ（手続によって取下げの可否は変わります。） ・手数料等の電子決済　※一部の手続き ・交付物のダウンロード　※一部の手続き

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  • Q2.本サービスを利用するにあたり、どのような準備が必要ですか。

    パソコンやスマートフォン等以外に特別なものは必要ありませんが、利用者登録時にメールアドレスが必要となります。 また、電子署名が必要な手続きにおいては、電子証明書やカードリーダが必要なほか、パソコン用の電子署名拡張APや、スマートフォン用アプリをインストールしていただく必要があります。 詳細は、「動作環境」のページをご確認ください。

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  • Q3.どのようなブラウザで利用できますか。

    利用可能なOSやブラウザ等については、「動作環境」をご確認ください。　

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  • Q4.使用可能な文字に制限はありますか。

    JIS規格第一水準及び第二水準に規格される文字コードが利用できます。 外字（常用漢字として使用しないような文字）には対応していません。 詳細は、「動作環境」のページをご確認ください。

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  • Q5.利用者登録を行わずに、申請を行うことはできますか。

    一部の手続は、利用者登録をせずに申請を行うことが可能です。

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  • Q6.電子署名を行う際、どの電子証明書が使用可能ですか。

    使用可能な電子証明書や、電子署名を行う際の注意事項については、「動作環境」のページをご確認ください。

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• 2.利用者登録

  • Q1.利用者登録はどのように行えばよいですか。

    トップページ画面右上に表示されている「新規登録」をクリックし、「個人として登録」または「事業者として登録」のいずれかを選択してください。 利用規約に同意の上、利用者IDとなるメールアドレスを登録します。 詳細な手順は、トップページ画面右上の「ヘルプ」から「3.3.利用者情報を登録する」を参照ください。 なお、同一のID（メールアドレス）で、個人と事業者の両方のアカウントを取得することはできませんのでご注意ください。

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  • Q2.利用者登録時のメールアドレスは、PC用と携帯電話用のどちらでもよいですか。

    どちらでも構いません。 受信可能なメールアドレスを入力してください。

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  • Q3.利用者登録時のメールアドレスに、使用できない文字はありますか。

    メールアドレスには以下の文字やパターンは使用できません。 1. 半角英数字と「!」「#」「$」「%」「&」「'」「*」「+」「-」「/」「=」「?」「^」「_」「`」「{」「|」「}」「~」「.」以外の記号が含まれている場合 2. 「.」を2文字以上連続使用している場合 3. 半角英数字以外の文字を最初と最後(@の直前)に使っている場合 4. メールアドレス全体で256文字以上になっている場合

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  • Q4.利用者の新規登録を行う際、認証コードが記載されたメールが届きません。

    システムから送信される通知メールが迷惑メールと判定されて、受信フォルダではなく迷惑メールフォルダに格納されている可能性があります。 迷惑メールフォルダに通知メールが格納されていないかどうか確認してください。 あるいは、入力されたメールアドレスが誤っている可能性があります。

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  • Q5.利用者登録時に、「お知らせ・通知メール」を「希望しない」と選択すると、受付完了や、審査結果を伝えるメールも送信されなくなりますか。

    「希望しない」を選択した場合でも、重要なお知らせや、受付完了、審査結果のメールは届きます。

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  • Q6.事業者として新規登録する際、担当者名は必ず入力しなければなりませんか。

    担当者名と担当者カナ氏名は必須入力項目です。 なお、パスワードを失念した際、パスワードの再設定を行うには、事業者の場合メールアドレスと担当者名が必要となりますので、登録済みの担当者名を失念しないよう管理をお願いします。

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  • Q7.誤って個人として利用者登録を行ったため、事業者として再登録しようとすると、「入力したメールアドレスは既に使用されています」のメッセージが表示され、登録することができません。

    同一のメールアドレスを登録することはできません。先に登録した個人としての利用者情報を削除した後、事業者として改めて登録してください。

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  • Q8.大阪市行政オンラインシステムで利用者登録したアカウントはそのまま本システムでも使用できますか。

    使用できません。大阪府行政オンラインシステムにて改めて利用者登録していただく必要があります。

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  • Q9.利用者の新規登録を行う際、認証コードが記載されたメールが届きません。

    システムから送信される通知メールが迷惑メールと判定されいる可能性があります。 「@gbox.pref.osaka.lg.jp」のメールを受信できるよう設定を変更してください。（変更方法は使用しているサービスによって異なります。）

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• 3.利用者ID／パスワード

  • Q1.ログインしようとすると、「利用者IDまたはパスワードに誤りがあります。」とのメッセージが表示され、ログインできません。どうすればよいですか。

    大文字と小文字、数字と英字の違いなどに注意し、正しい内容を再度入力してください。

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  • Q2.「利用者ID」を忘れた場合、どうすればよいですか。

    利用者IDはメールアドレスとなります。 登録したメールアドレスを忘れた場合は、申し訳ございませんが、再度「新規登録」を行ってください。 なお、一度登録済のメールアドレスを使って「新規登録」することはできません。

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  • Q3.「利用者ID」や「パスワード」を変更することはできますか。

    利用者IDはメールアドレスとなります。以下の手順で変更することが可能です。 システムへログインし、「マイページ」から変更が可能です。 マイページの「利用者メニュー」>「利用者情報の照会・変更」＞「メールアドレスの変更」から、メールアドレスを変更してください。 パスワードは以下の手順で変更することが可能です。 システムへログインし、「マイページ」から変更が可能です。 マイページの「利用者メニュー」>「利用者情報の照会・変更」＞「パスワードの変更」からパスワードの変更を行ってください。

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  • Q4.「メールアドレス」が変更になった場合、どうすればよいですか。

    システムへログインし、「マイページ」から変更が可能です。 マイページの「利用者メニュー」>「利用者情報の照会・変更」＞「メールアドレスの変更」から、メールアドレスを変更してください。 変更後、新しいメールアドレス宛に「認証コード」を記載したメールが送信されますので、メールアドレスの変更画面にて、認証コードを入力し、「メールアドレスを変更する」をクリックしてください。 メールアドレスは利用者IDとなりますので、次回以降は、変更後のメールアドレスがログイン時の利用者IDになります。また、上記の手順でメールアドレス（利用者ID）を変更した場合、申請履歴も新しい利用者IDに引き継がれます。

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  • Q5.同じメールアドレスに対して、家族など複数の利用者登録を行うことはできますか。

    一つのメールアドレスに、利用者を複数登録することはできません。

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  • Q6.利用者IDに有効期限はありますか。

    有効期限はありません。

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  • Q7.利用者情報の削除をすることができません。

    審査が完了していない手続きが残っている場合は利用者情報を削除することができません。 マイページの申請履歴のメッセージがいつまでも完了とならない手続きがある場合は該当手続きの担当所管課へお問い合わせください。

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  • Q8.ログインしようとすると、「処理を継続することができません」のエラーとなります。

    想定される原因の一つとして、入力欄で文字を「<」と「>」で囲んだ場合、システムが悪意のあるHTMLタグやスクリプトが入力されたと判断し、当該エラーメッセージを表示しています。 　例）利用者ID欄に、メールアドレスを「<」と「>」で囲んだ状態で入力した場合　等

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  • Q9.申請を行った後で、メールアドレスを変更しました。審査の通知メールは変更後のメールアドレスに届きますか。

    はい。変更後の新しいメールアドレスに届きます。

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  • Q10.「利用者ID」を忘れた場合、どうすればよいですか。

    利用者IDはメールアドレスとなります。 利用者登録完了等のメールを受け取っているメールアドレスを「利用者ID（メールアドレス）」欄に入力し、ログインをお試しください。

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  • Q11.「パスワード」を忘れた場合、どうすればよいですか。

    ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」を選択していただき、利用者登録を行った「メールアドレス」と「氏名」（事業者の場合は「担当者名」）を入力してください。 入力された登録済みのメールアドレス宛に、「認証コード」を記載したメールが送信されますので、パスワードの再設定の画面にて、認証コードと新しい任意のパスワードを入力し「変更する」ボタンをクリックしてください。 なお、管理者にて強制的に変更する機能はありません。

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  • Q12.「パスワード」の設定ルールや有効期限について教えてください。

    パスワードの設定ルールは８文字以上、100文字以内で、以下の条件を2つ以上満たす必要あります。 「①英字（大文字）」「②英字（小文字）」「③数字」「④記号」 なお、パスワードの有効期間はありません。また、過去の変更履歴を確認することはできません。

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  • Q13.「パスワード」を誤入力した場合にアカウントがロックされる機能はありますか？

    ロック機能はありませんが、３回連続で間違えると登録されているメールアドレスに注意喚起のメールが届きます。

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• 4.申請手続

  • Q1.申請したい手続を探すには、どうすればよいですか。

    手続き一覧画面から、以下の条件を指定して検索を行うことができます。 ・「キーワード検索」から、手続き名の一部など、キーワードを指定して検索 ・手続のカテゴリを指定して検索 ・手続の申請先の組織（部課情報）を指定して検索 ・手続可能な利用者情報（住所や年齢、性別等）を指定して検索

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  • Q2.申請書を入力途中で申請データを保存し、後ほど、保存しておいた状態から申請書の入力を再開することはできますか。

    申請内容の入力画面において「保存してあとで申請する」をクリックしていただくと、入力途中の申請データが保存されます。 マイページの「保存した手続き・判定結果の照会」＞「保存した手続き一覧」から申請を再開したい手続を選択し、内容詳細ページ下部の「次へ進む」をクリックすると、保存した状態から入力を再開することができます。

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  • Q3.申請が完了したことは、何をもって確認することができますか。

    申請の完了画面において「申込番号」が表示されれば、申請データは受け付けられたことになります。 また、申請完了時に受付完了メールが送信されますので、メールからも「申込番号」を確認いただけます。 ただし、ログイン不要な手続きについては、受付完了メールが送信されません。

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  • Q4.作成中に保存した申請データは、どれくらいの間、保存されますか。

    保存した申請データについて、保存期間は1カ月です。

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  • Q5.添付ファイルをアップロードする場合、複数ファイルを選択できますか。

    できません。 一つの入力項目につき、アップロードするファイルとして選択できるのは１ファイルのみです。

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  • Q6.添付ファイルのアップロード時に、「アップロードに失敗しました」のメッセージが表示されました。どのような原因が考えられますか。

    以下の理由が考えられます。 ・パスワード付きの圧縮ファイル（ZIPファイル）を添付しようとした場合 ・圧縮ファイル（ZIPファイル）の中に、パスワード付きのファイルが含まれている場合 ・添付ファイルがウイルスに感染している場合

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  • Q7.添付ファイルのアップロードする際、「png」ファイルを選択したが、アップロードすると、拡張子が「jpg」としてアップロードされました。なぜでしょうか。

    ファイルサイズを圧縮するため、システムが自動的に、PNGファイルをJPEGファイルに変換していますので、正常な動作となります。

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  • Q8.申請フォームに入力を行っていると、「処理を継続することができません」のエラーとなります。

    想定される原因の一つとして、各入力欄で文字を「<」と「>」で囲んだ場合、システムが悪意のあるHTMLタグやスクリプトが入力されたと判断し、当該エラーメッセージを表示しています。 　例）メールアドレス欄に、アドレスを「<」と「>」で囲んで入力した場合　等

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  • Q9.手続きのお問い合わせフォームから問い合わせを送信しました。回答はどこから確認することができますか。

    お問い合わせへの回答はメールで行います。メールをご確認ください。

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  • Q10.日付の選択で、5月～12月（1月～4月）が表示されず、選択することができません。

    2019年は、「2019年（平成31年）」と「2019年（令和元年）」に分かれてリスト表示されています。選択時にご注意ください。

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  • Q11.スマーフォンから添付ファイルをアップロードする際、「アップロードするファイルを選択」のボタンをタップしても反応しません。

    推奨動作環境と異なるブラウザやOSバージョンを利用されている可能性が考えられます。 推奨の動作環境については、画面下部（フッター）にある「動作環境」のページをご確認ください。

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  • Q12.他の手続きの申請データから、過去に入力した内容を流用して申請することはできますか。

    他の手続きに、同じ種類かつ同じ名称の入力項目がある場合、当該項目の申請内容を流用することが可能です。 ただし、一部の入力項目や、条件によっては過去の申請内容を流用できない場合があるためご注意ください。 「申請内容入力」画面上部の「過去申請を使用する」をクリックし、「使用する過去の申請の選択」画面から、申請内容を流用したい過去の申請を検索し選択してください。流用可能な項目の申請内容が、今回の申請内容に反映されます。

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  • Q13.申請データに添付ファイルが必要な場合、ファイルの種類やファイル数、ファイル容量に制限はありますか。

    ファイルの種類やファイル数は申請する手続きにより異なります。 また、1添付ファイルあたりの最大サイズは50MBです。

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• 5.窓口予約

  • Q1.当日分の窓口予約を行うことはできますか。

    当日分の窓口予約はできません。

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  • Q2.一度の予約手続きにおいて、複数の時間帯を同時に予約することはできますか。

    同一の予約カレンダー上で、複数の時間枠を同時に予約することはできません。

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• 6.代理申請

  • Q1.代理申請を行うことはできますか。

    手続きによって、代理人による代理申請が可能です。 委任者が「委任状」を作成・電子署名し、代理人が委任状を使用して代理申請する手続きと、同居親族による申請等、代理人が直接委任者の情報を入力して代理申請する（委任状が不要な）手続きに対応しています。

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  • Q2.代理申請をする際に、電子署名は必要ですか。

    委任状が必要な手続きの場合、必ず委任者が委任状に電子署名し、代理人が申請データに電子署名を行う必要があります。 委任状が不要な手続きの場合でも、必ず代理人は申請データに電子署名を行う必要があります。

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  • Q3.委任状の送付時に発行される共有キーは、代理人にもシステムから通知されますか。

    共有キーは、委任者のみ委任状の送付完了画面及び委任者のマイページから確認することができます。代理人はシステムからの通知メールやマイページ等から共有キーを確認することができません。 委任者から代理人に対して、システム外の手段（メールや電話等）で共有キーを連絡してください。

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  • Q4.委任状の送付を取り消した場合、代理人に対してに取り消したことがメールで通知されますか。

    代理人には通知メールは発信されません。 委任者から代理人に対して、システム外の手段（メールや電話等）で連絡してください。

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  • Q5.委任状を使って代理申請を行った場合、交付物は委任者と代理人のどちらがダウンロードすることができますか。

    委任者と代理人の双方でダウンロードすることができます。

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  • Q6.委任状を使って代理申請を行った場合、電子決済は、委任者と代理人のどちらが支払いを行えますか。

    代理人のみ電子決済を行うことができます。

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  • Q7.同一の委任状で、複数回代理申請は行うことはできますか。

    いいえ。一度使用した委任状は、その申請が差し戻しされた際の再申請以外では使用することはできません。 使用した委任状は、以下の一覧には表示されなくなります。 ・委任者の「送付した委任状一覧」 ・代理人の「受け取った委任状一覧」 申請を中断した場合、委任状は使用したと判定されません。申請完了した場合のみ、使用済みとなります。

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  • Q8.委任状を送付する際、代理人の利用者ID（メールアドレス）を入力しますが、送付する時点で利用者登録されている必要がありますか。

    はい。利用者情報が登録されていない場合、メールが送信されないため、代理人に指定される方は、あらかじめ利用者情報の登録を行っていただく必要があります。 また、委任状送付後に利用者情報の登録を行った場合、代理人のマイページから委任状を確認することができませんのでご注意ください。

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  • Q9.委任状を送付する際、代理人の利用者ID（メールアドレス）を入力しますが、代理人にメールは送信されますか。

    はい。委任状送付の通知メールが送信されます。 ただし、代理人が利用者情報の登録を行っていない場合、メールは送信されませんので、代理人に指定される方は、あらかじめ利用者情報の登録を行っていただく必要があります。

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  • Q10.行政書士制度とは何か。

    行政書士法では、他の法律に別段の定めがある場合等を除き、行政書士又は行政書士法人でない者が、他人の依頼を受け報酬を得て官公署に提出する書類その他権利義務又は事実証明に関する書類を作成することを禁止しています。 https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/jichi_gyousei/gyouseishoshi/index.html

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• 7.申請履歴

  • Q1.申請したデータについて、処理状況を確認することはできますか。

    システムへログインし、マイページの「申請履歴・委任状の確認」＞「申請履歴一覧・検索」から、該当の申請履歴データを検索し、選択してください。申請内容照会画面から申請状況を確認することができます。 ただし、ログイン不要の手続については確認することはできません。

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  • Q2.マイページにログインしましたが、申請履歴を確認することができません。

    ログインが不要な手続については、申請履歴データを確認することはできません。 なお、ログイン不要な手続きの場合、申請完了メールも送信されません。

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  • Q3.申請履歴は、いつまで遡って確認することができますか。

    申請履歴は、過去全てのデータを確認することができます。

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  • Q4.申請履歴について、削除することはできますか。

    申請履歴データを削除することはできません。

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  • Q5.申請したデータについて、申請内容を修正することはできますか。

    一度申請したデータについて、修正することはできません。 再度申請を行ってください。 ただし、差戻しされたデータについては、修正して再申請することができます。

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  • Q6.修正し再申請するよう差戻しされました。受付期間は過ぎていますが、再申請することはできますか。

    差戻しに対する再申請の場合は、受付期間終了後でも申請可能です。

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  • Q7.差戻しに対して、修正し再申請を行いました。前回の申請内容をもう一度確認することはできますか。

    差戻しに対して再申請を行った場合、修正前の申請内容を確認することはできません。

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  • Q8.差戻しの指示があり、申請内容を修正してくださいというメッセージが表示されています。どのようにして修正すればよいでしょうか。

    申請内容照会画面下部の「申請内容を修正する」ボタンから申請内容の入力画面に進んでください。 修正が必要な項目は、「要修正」のバッジ表示があり、項目名がオレンジ色に塗りつぶされていますので、内容を修正してください。

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  • Q9.申請したデータについて、取り下げることはできますか。

    団体による審査のある手続き、かつ、取下げ可能な設定になっている場合、審査が完了するまでの間、申請の取り下げが可能です。 また、手数料が必要な場合、手数料納付するまでの間、申請の取り下げが可能です。 ログインが不要な手続きの場合、マイページから申請履歴を確認することができないため、取り下げることはできません。

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  • Q10.過去に申請したデータを再利用して、申請を行うことはできますか。

    団体側の手続が完了したデータや、申請却下されたデータ、自ら申請を取下げたデータについて、再申請が可能です。 申請履歴一覧から対象の申請データを選択し、「申請内容照会」画面から、「申請内容を活用して新しく申請する」をクリックしてください。 「申請内容の入力」画面に前回申請時の内容が初期表示されますので、必要に応じて修正し申請を行ってください。 ただし、受付期間が終了した場合や、定員に達している場合は、「申請内容を活用して新しく申請する」ボタンは表示されません。

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  • Q11.添付ファイルありの申請を「取り下げ」した場合、添付ファイルを再利用できますか？

    可能です。 マイページの「申請履歴・委任状の確認」＞「申請履歴一覧・検索」から、該当の申請履歴データを選択します。申請内容欄にて添付ファイルを確認できますので、ダウンロードしてお使いください。

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  • Q12.「事前申請」したデータを取り下げることはできますか。

    事前申請のデータは、取り下げることができません。 問い合わせ先にご連絡ください。

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  • Q13.マイページの申請履歴から、お問い合わせフォームで問い合わせを送信しました。回答はどこから確認できますか。

    お問い合わせへの回答はメールで行います。申請履歴画面から問い合わせ内容や回答を確認することはできません。

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• 8.マイページ

  • Q1.マイページの「あなたへのお知らせ」には、どのようなお知らせが表示されますか。

    マイページの「カテゴリの設定」において、お知らせを受け取りたいカテゴリをあらかじめ設定することができます。 該当カテゴリに関するお知らせが、マイページの「あなたへのお知らせ」に掲載されるほか、お知らせ掲載時にメールでも通知されるようになります。

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  • Q2.ログイン不要の手続についても、申請完了後に「マイページ」で確認できますか。

    ログイン不要の手続きは、「マイページ」から申請状況や履歴を確認することができません。

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  • Q3.マイページにて、お知らせを受け取るカテゴリの設定を行いました。「あなたへのお知らせ」には通知されるが、メールが届きません。

    システムから送信される通知メールが迷惑メールと判定されて、受信フォルダではなく迷惑メールフォルダに格納されている可能性があります。 迷惑メールフォルダに通知メールが格納されていないかどうか確認してください。

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• 9.電子決済

  • Q1.手数料をオンラインで支払う場合、どのような手段が使えますか。

    クレジットカードのみ利用可能です。 その他の電子マネーは利用できません。

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  • Q2.手数料をオンラインで支払う場合、領収書は発行されますか。

    いいえ。システムから領収書は発行されません。 クレジットカードやスマホ決済の利用明細などをご活用ください。

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• 10.オンライン交付

  • Q1.交付物のダウンロードはどのように行えばよいですか。

    交付完了のお知らせメールが届いた後、マイページの「申請履歴・委任状の確認」＞「申請履歴一覧・検索」から、該当の申請履歴データを選択します。 申請内容照会画面の交付物一覧面から、「ZIPファイルにまとめてダウンロード」ボタンか、交付物名称のリンクをクリックし、ダウンロードしてください。 「ZIPファイルにまとめてダウンロード」ボタンは、交付物が2件以上ある場合に表示されます。また、ZIPファイルにまとめダウンロードした場合は、ZIPファイル解凍アプリが必要となりますのでご注意ください。

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  • Q2.交付物は、いつまでダウンロードできますか。

    手続き毎に異なります。 マイページの「申請履歴・委任状の確認」＞「申請履歴一覧・検索」から、該当の申請履歴データを選択すると、申請内容照会画面の申請状況欄にダウンロード可能な期間が示されています。 また、ダウンロード可能期間内であれば、何度でもダウンロード可能です。

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• 11.GビズID

  • Q1.GビズIDとは何ですか。

    GビズIDは、法人（個人事業主も含む）のための「共通認証システム」です。１つのGビズIDアカウントで、複数の行政サービスを利用することができます。

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  • Q2.GビズIDでログインすると何ができますか。

    GビズIDのアカウントを所持している事業者は、GビズIDでログインして、事業者向けの手続きを申請できます。 申請によっては、GビズIDプライム・メンバーによる申請のみ、電子署名を省略できる場合があります。

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  • Q3.マイページ＞利用者情報の照会・変更 の GビズIDとの連携設定 からGビズIDと連携した場合何ができますか。

    当システムの利用者IDとGビズIDを連携した場合、以下が可能です。 １．利用者IDでログインした場合 ・GビズIDで申請した手続きの「申請状況のお知らせ」を確認できます。 ・GビズIDで申請した内容を照会できます。 ・GビズIDで申請した「申請内容を使用して新しく申請する」ことができます。 ・GビズIDで予約した「予約内容を使用して新しく予約する」ことができます。 ・GビズIDで申請した手続きの交付物をダウンロードできます。 ・GビズIDで申請した内容をPDFにてダウンロードできます。 ２．GビズIDでログインした場合 ・利用者IDで申請した手続きの「申請状況のお知らせ」を確認できます。 ・利用者IDで申請した内容を照会できます。 ・利用者IDで申請した「申請内容を使用して新しく申請する」ことができます。 ・利用者IDで予約した「予約内容を使用して新しく予約する」ことができます。 ・利用者IDで申請した手続きの交付物をダウンロードできます。 ・利用者IDで申請した内容をPDFにてダウンロードできます。

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  • Q4.GビズIDと連携しています。代表者が変更になった場合、どうすればよいですか。

    GビズIDのマイページから「代表者名」を変更してください。 なお、GビズIDを再作成した場合、再作成後のGビズIDに申請情報を引き継ぐことはできませんのでご注意ください。

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  • Q5.GビズIDと連携しています。GビズIDを退会（削除）する場合に注意事項はありますか。

    事前に当システムの利用者IDと連携設定している場合においても、GビズIDで申請した手続きの「手数料の支払い」や「差戻し後の再申請」、「取下げ」を行うには、GビズIDでログインする必要があります。そのため、申請中のデータがある場合は退会しないようお願いします。 連携しているGビズIDを退会(削除)した場合もGビズIDで申請した手続きの内容は確認できますが、別のGビズIDと連携設定を行った場合、退会したGビズIDでの申請内容は確認できなくなります。

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  • Q6.GビズIDと連携しています。本サービスの利用者ID、パスワードが分からなくなった場合、どうすればよいですか。

    1つのGビズIDに対して、複数の利用者IDと連携することはできませんのでご注意ください。 利用者IDのパスワードが分からなくなった場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から、パスワードを再設定してください。

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  • Q7.利用者IDを取得していない事業者がGビズIDでログインして申請を行った場合、マイページから申請履歴を確認することができますでしょうか。

    利用者IDを取得していない事業者でも、マイページにGビズIDでログインし、GビズIDで申請したデータの申請履歴を確認することができます。

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  • Q8.GビズIDのメンバーのIDでログインしようとしたが、ログインすることができません。

    「GビズIDメンバー」の場合、事前にGビズID側で「利用可能なサービス一覧」に、本システムを設定していただく必要があります。 なお、「利用可能なサービス一覧」の設定は、GビズIDに「GビズIDプライム」でログインした時に、設定変更が可能です。

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  • Q9.GビズIDが提供する委任機能を使用し、本サービスで代理申請が行えますか。

    いいえ。GビズIDが提供する委任機能について、本サービスでは利用できません。 本サービスの代理申請機能をご利用ください。

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